الأسئلة الشائعة
اكتب لنا عبر WhatsApp على +57 350 450 2929 إن لم يكن سؤالك هنا. نردّ بسرعة ودون نصّ جاهز. وإن كنت في Medellín بالفعل، يمكنك المجيء للسؤال في المقر ولو لم تكن ستحجز شيئاً: نقطة المعلومات مجانية.
كيف تصل إلينا
- أين أنتم بالضبط؟
- في Calle 44A #70-79، Laureles. نحن على بُعد أربعة أو خمسة مربّعات من محطة Estadio للمترو (الخط B). على Uber وGoogle Maps نظهر باسم MOVE City Tours.
- هل تقلّوننا من الفندق؟
- لا، وهذا عن قصد: نحن في نقطة مركزية لدرجة أنه لا حاجة لذلك. من معظم مناطق المدينة خمس عشرة أو عشرون دقيقة بالـUber، وغير مكلف. إن أتيت بالمترو، تنزل في Estadio وتمشي أربعة مربّعات.
- هل أستطيع ترك الحقائب أثناء الجولة؟
- نعم، دون مشكلة. أمر شائع جداً: أناس وصلوا للتوّ ولا يمكنهم دخول الفندق بعد، أو يسافرون في الليلة نفسها. لدينا مكان وتُحفَظ جيداً.
قبل الحجز
- كم شخصاً على كل دراجة؟
- واحد لكل دراجة. الاستثناء الأطفال: طفل ليس ثقيلاً جداً يمكنه الركوب مع البالغ المرافق. ما ننظر إليه هو وزنهما معاً، لأن الجولة فيها صعود وهناك يظهر الفرق.
- هل هناك سنّ أدنى؟
- ليس لدينا سنّ محدّد، لأن المهم ليس العمر بل التوازن. عملياً، الطفل الذي يركب الدراجة جيداً ويستطيع إمساكها واقفاً يكون جاهزاً عادةً نحو العاشرة أو الحادية عشرة. إن كان أصغر، يركب مع البالغ المرافق.
- كيف يُدفَع؟
- بما يناسبك: بيزو أو دولار أو بطاقة ائتمان أو PayPal أو USDT. ولا تدفع عند الحجز: تدفع يوم الجولة.
- هل أستطيع طلب مسار على مقاسي؟
- نعم، وهذا سبب كون الجولات خاصة. قل لنا ما يهمّك وما لا يهمّك، كم يوماً لديك في Medellín وبأي إيقاع تحب السير، ونصمّم المسار. يمكن تعديله حتى في اليوم نفسه، أثناء السير.
- هل يجب أن أتكلّم الإسبانية؟
- لا. تُقدَّم الجولات بالإسبانية والإنجليزية والفرنسية، حسب المرشدين المتاحين ذلك اليوم. إن احتجت واحداً بعينه، قل ذلك عند الحجز.
يوم الجولة
- ماذا ألبس؟
- ملابس مريحة، وقبل كل شيء واقٍ من الشمس. ستكون ساعات في الهواء الطلق وهنا الشمس قوية حتى لو كان اليوم غائماً — نحن على ارتفاع 1.500 متر وقريبون جداً من خط الاستواء، وهذا يخدع كثيرين.
- ماذا يحدث إن تعبت في منتصف المسار؟
- يُعدَّل. الدراجة كهربائية، فالتعب صعب، لكن بما أن الجولة خاصة لا توجد مجموعة تنتظرك: نتوقّف أو نقصّر أو نعود. لن ينظر أحد إلى الساعة.
- وماذا لو أراد أحد من مجموعتي ألّا يركب الدراجة؟
- يبقى معنا. لدينا صالة انتظار في المقر يمكنه فيها احتساء قهوة بينما تركبون أنتم، ولا يبقى وحده: دائماً هناك من يرافقه ويمكنه أيضاً أن يعطيه معلومات عن المدينة، ويوصي أين يأكل، أو يشرح كيف يتنقّل. إنه من الأمور التي تنقذ رحلة: لا داعي لترك أحد خارج الخطة أو حبيسه في الفندق لأنه لا يرغب في الدراجة.
الجولات الليلية
- هل الجولة الليلية آمنة؟
- نعم. نقوم بجولات ليلية كل يوم والمسارات تمرّ بمناطق آمنة من المدينة؛ لا نرتجل إلى أين نذهب. وإضافةً إلى ذلك، لكوننا جزءاً من السياحة التي تدعمها المدينة، من المعتاد وجود مرافقة من الشرطة في تلك المناطق، وإن كان ذلك نادراً ما يلزم.
- ماذا يُرى ليلاً ولا يُرى نهاراً؟
- المدينة من الأعلى، مضاءة، وهذا شيء آخر. وفي ديسمبر، أضواء الميلاد، وهي حين يكون الخروج ليلاً أكثر معنى.
المتجر والقهوة
- ما الهدايا التذكارية التي تبيعونها؟
- حقائب wayuu المنسوجة يدوياً في La Guajira، وقبعات تقليدية —vueltiao وaguadeño وvallenato—، وجلد حرفي كولومبي، وchivas وتماثيل Botero، ومغناطيسات وميداليات Comuna 13 وPueblito Paisa، وأكواب مرسومة ولوحات. بأسعار عادلة، وهو أكثر ما نفخر به.
- هل لديكم متجر فعلي؟
- نعم، في المقر نفسه في Laureles. يمكنك الدخول للمشاهدة دون شراء أي شيء.
- هل أستطيع شراء هدايا دون القيام بالجولة؟
- بالطبع. مُرّ بالمتجر، أو اكتب لنا عبر WhatsApp وننسّق الطلب معك.
- هل القهوة مجانية؟
- إن قمت بالجولة، نعم: تشمل كوب قهوة كولومبية 100% —محمّصة لنا— أو granizado. وإن مررت للزيارة فقط أو أتيت لهدية، فتُباع بسعر القهوة العادي في كولومبيا.
التجارب
- هل تشغّلون أنتم الطيران المظلي وGuatapé والبقية؟
- لا. تشغّلها شركات aliados (شريكة)، ونفضّل قول ذلك بوضوح. موجودة في بوّابتنا لأننا نعيش هنا ونعرف من يفي بوعده. نحن قريبون من عدة من تلك المواقع ونرى منذ سنوات كيف يعملون؛ نختار من يعامل المسافر كما نعامله نحن. لست مضطراً للتحرّي من بلد آخر إن كانت شركة جيدة: فعلنا ذلك بالفعل، ونرتّب لك الحجز أيضاً.
- كم يستغرق تأكيد تجربة؟
- نحو ساعة، حسب الوقت الذي تحجز فيه.
التغييرات والإلغاءات
- هل أستطيع التغيير أو الإلغاء؟
- إعادة الجدولة مجانية دائماً: اكتب لنا عبر WhatsApp ونبحث عن تاريخ آخر حسب التوافر. إن لم تدفع مسبقاً فلا شيء عليك فعله: فقط أخبرنا. إن دفعت واحتجت الإلغاء، نعيد لك 100% عند الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة. في إلغاءات اللحظة الأخيرة يُخصَم فقط الرسم الذي تتقاضاه بوّابة الدفع منا. تُعالَج الإعادة فوراً وتصل في المدة التي يستغرقها بنكك.
احجز جولتك