자주 묻는 질문

여기에 없는 질문은 WhatsApp +57 350 450 2929으로 연락 주세요. 정해진 문구가 아니라 사람이 빠르게 답합니다. 이미 메데인에 계시다면 예약하지 않으셔도 매장에 들러 물어보셔도 됩니다. 관광 안내는 무료입니다.

찾아오는 길

정확히 어디에 있나요?
Calle 44A #70-79, Laureles입니다. 지하철 B선 에스타디오역에서 네다섯 블록 거리입니다. 우버와 구글 지도에서는 MOVE City Tours로 표시됩니다.
호텔로 픽업을 오나요?
픽업은 하지 않습니다. 의도적인 선택입니다. 픽업이 필요 없을 만큼 중심에 있기 때문입니다. 시내 거의 어디서든 우버로 15~20분이고 요금도 많이 나오지 않습니다. 지하철이면 에스타디오역에서 내려 네 블록만 걸으시면 됩니다.
투어 중에 짐을 맡길 수 있나요?
네, 문제없습니다. 자주 있는 일입니다. 막 도착해서 아직 호텔에 들어갈 수 없는 분, 그날 밤 출국하시는 분 등. 공간이 있고 잘 보관해 드립니다.

예약 전에

자전거 한 대에 몇 명이 타나요?
한 대에 한 명입니다. 예외는 아이들로, 너무 무겁지 않은 아이는 보호자와 함께 탈 수 있습니다. 저희가 보는 것은 두 사람의 합산 체중입니다. 코스에 오르막이 있어 그때 차이가 납니다.
최소 연령이 있나요?
연령으로 정해두지 않았습니다. 중요한 것은 나이가 아니라 균형 감각이기 때문입니다. 실제로는 자전거를 잘 타고 세워서 지탱할 수 있는 아이라면 대개 열 살에서 열한 살쯤이면 준비가 됩니다. 그보다 어리면 보호자와 함께 탑니다.
결제는 어떻게 하나요?
편하신 방법으로 하시면 됩니다. 페소, 미국 달러, 신용카드, PayPal, USDT를 받습니다. 예약할 때는 결제하지 않으시고, 투어 당일에 결제하십니다.
코스를 제 취향에 맞게 요청할 수 있나요?
네, 투어를 프라이빗으로 운영하는 이유가 바로 그것입니다. 관심 있는 것과 없는 것, 메데인에 며칠 머무시는지, 어떤 속도로 다니시는 걸 좋아하는지 알려주시면 그에 맞춰 코스를 짭니다. 당일 이동 중에도 조정할 수 있습니다.
스페인어를 해야 하나요?
아닙니다. 투어는 스페인어, 영어, 프랑스어로 진행되며 그날 가능한 가이드에 따라 달라집니다. 특정 언어가 필요하시면 예약할 때 말씀해 주세요.

투어 당일

어떤 옷을 입어야 하나요?
편한 옷, 그리고 무엇보다 자외선 차단제입니다. 몇 시간 야외에 계시게 되고, 이곳의 햇빛은 흐린 날에도 강합니다. 해발 1,500미터에 적도와 아주 가깝다는 점을 많은 분이 놓치십니다.
중간에 힘들면 어떻게 하나요?
조정합니다. 전기자전거라 지치기 어렵지만, 프라이빗 투어라 기다리는 일행도 없습니다. 쉬거나, 코스를 줄이거나, 돌아가면 됩니다. 시계를 보는 사람은 아무도 없습니다.
일행 중 자전거를 타고 싶지 않은 사람이 있으면요?
저희와 함께 계시면 됩니다. 매장에 대기 공간이 있어 일행분들이 라이딩하시는 동안 커피를 드시며 계실 수 있고, 혼자 두지 않습니다. 늘 누군가 함께 있으면서 도시 정보를 알려드리고, 식사할 곳을 추천하고, 이동 방법도 설명해 드립니다. 여행 전체를 살리는 종류의 일입니다. 자전거가 맞지 않는다는 이유로 일정에서 빠지거나 호텔에 남아 있을 필요는 없습니다.

야간 투어

밤에 하는 투어는 안전한가요?
안전합니다. 야간 투어는 매일 운영하며, 코스는 도시의 안전한 지역을 지납니다. 어디로 갈지 즉흥적으로 정하지 않습니다. 또한 시가 적극적으로 추진하는 관광의 일부이다 보니 그 지역에서는 경찰의 동행이나 순찰을 보게 되는 경우도 많습니다. 필요한 경우는 거의 없지만요.
밤에만 볼 수 있는 것은 무엇인가요?
높은 곳에서 내려다보는, 불이 켜진 도시입니다. 낮과는 완전히 다릅니다. 그리고 12월에는 크리스마스 조명이 있습니다. 밤에 나가는 것이 가장 의미 있는 시기입니다.

매장과 커피

어떤 기념품을 파나요?
라 과히라 장인들이 손으로 짠 와유 가방, 전통 모자(부엘티아오, 아과데뇨, 바예나토), 콜롬비아 수공예 가죽 제품, 치바와 보테로 조형물, 코무나 13과 푸에블리토 파이사 마그넷과 열쇠고리, 일러스트 머그컵과 그림 등입니다. 합리적인 가격으로 판매하는 점을 가장 자랑스럽게 생각합니다.
오프라인 매장이 있나요?
네, 라우렐레스의 같은 장소에 있습니다. 아무것도 사지 않고 구경만 하셔도 됩니다.
투어를 하지 않아도 기념품을 살 수 있나요?
물론입니다. 매장에 들르시거나, WhatsApp으로 연락 주시면 주문을 도와드립니다.
커피는 무료인가요?
투어를 하시면 포함되어 있습니다. 저희를 위해 로스팅한 100% 콜롬비아 커피 한 잔, 또는 그라니사도를 드립니다. 그냥 들르시거나 기념품만 사러 오신 분께는 콜롬비아의 일반적인 커피 가격으로 판매합니다.

액티비티

패러글라이딩이나 과타페도 직접 운영하시나요?
아닙니다. 그것들은 제휴사가 운영합니다. 분명히 말씀드립니다. 저희 사이트에 있는 이유는 저희가 여기 살고, 어디가 약속을 지키는지 알기 때문입니다. 그 업체들 여러 곳 근처에 있고 몇 년 동안 일하는 방식을 봐왔습니다. 여행자를 저희처럼 대하는 곳을 고릅니다. 어느 업체가 괜찮은지를 다른 나라에서 알아내실 필요는 없습니다. 그건 저희가 이미 했고, 예약도 대신 처리해 드립니다.
액티비티 확정까지 얼마나 걸리나요?
예약하시는 시간대에 따라 다르지만 대략 한 시간 정도입니다.
변경과 취소
변경하거나 취소할 수 있나요?
일정 변경은 언제나 무료입니다. WhatsApp으로 연락 주시면 예약 가능 상황에 맞춰 다른 날짜를 찾아드립니다. 미리 결제하지 않으셨다면 따로 처리할 것이 없습니다. 알려만 주시면 됩니다. 결제하셨고 취소가 필요하시면, 24시간보다 일찍 취소하실 경우 100% 환불해 드립니다. 임박한 취소의 경우에만 결제 대행사 수수료가 공제됩니다. 환불은 즉시 처리되며, 입금까지 걸리는 시간은 이용하시는 은행에 따라 다릅니다.

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