Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tulis kami lewat WhatsApp di +57 350 450 2929 kalau pertanyaanmu tak ada di sini. Kami membalas cepat dan tanpa naskah. Dan kalau kamu sudah di Medellín, kamu bisa datang bertanya ke kantor meski tak akan memesan apa pun: titik informasi gratis.
Menuju ke tempat kami
- Di mana persisnya kalian?
- Di Calle 44A #70-79, Laureles. Kami empat atau lima blok dari stasiun Estadio metro (jalur B). Di Uber dan Google Maps kami muncul sebagai MOVE City Tours.
- Apakah menjemput di hotel?
- Tidak, dan itu disengaja: kami di titik yang begitu sentral sehingga tak perlu. Dari hampir semua zona kota, lima belas atau dua puluh menit naik Uber, dan tak mahal. Kalau naik metro, kamu turun di Estadio dan jalan empat blok.
- Bisakah saya menitipkan koper selagi ikut tur?
- Bisa, tanpa masalah. Sangat umum: orang yang baru tiba dan belum bisa masuk hotel, atau yang berangkat malam itu juga. Kami punya tempat dan koper terjaga baik.
Sebelum memesan
- Berapa orang di tiap sepeda?
- Satu per sepeda. Pengecualian anak-anak: anak yang tak terlalu berat bisa ikut dengan orang dewasanya. Yang kami lihat adalah berat keduanya bersama, karena tur ada tanjakan dan di situ terasa.
- Ada usia minimum?
- Kami tak menetapkan usia, karena yang penting bukan usia melainkan keseimbangan. Dalam praktik, anak yang sudah bisa naik sepeda dengan baik dan bisa menahannya berdiri biasanya siap sekitar usia sepuluh atau sebelas. Kalau lebih kecil, ikut dengan orang dewasanya.
- Bagaimana cara membayar?
- Dengan apa pun yang cocok untukmu: peso, dolar, kartu kredit, PayPal, atau USDT. Dan kamu tak membayar saat memesan: kamu membayar pada hari tur.
- Bisakah saya minta rute sesuai seleraku?
- Bisa, dan itulah alasan tur bersifat pribadi. Beri tahu kami apa yang kamu minati dan tidak, berapa hari waktumu di Medellín, dan seberapa cepat ritme yang kamu suka, dan kami susun rutenya. Bisa disesuaikan bahkan di hari yang sama, sambil jalan.
- Apakah saya perlu bisa bahasa Spanyol?
- Tidak. Tur dilakukan dalam bahasa Spanyol, Inggris, dan Prancis, tergantung pemandu yang tersedia hari itu. Kalau kamu butuh salah satu secara khusus, sampaikan saat memesan.
Hari tur
- Pakai apa?
- Pakaian nyaman dan, terutama, tabir surya. Kamu akan beberapa jam di luar ruangan dan di sini matahari menyengat meski hari mendung — kami di ketinggian 1.500 meter dan sangat dekat ekuator, yang mengecoh banyak orang.
- Bagaimana kalau saya lelah di tengah rute?
- Disesuaikan. Sepedanya listrik, jadi lelah itu sulit, tapi karena tur bersifat pribadi tak ada rombongan yang menunggumu: berhenti, dipersingkat, atau kembali. Tak ada yang akan melihat jam.
- Dan kalau ada anggota rombonganku yang tak mau naik sepeda?
- Dia tinggal bersama kami. Kami punya ruang tunggu di kantor tempat dia bisa minum kopi selagi kalian mengayuh, dan dia tak sendirian: selalu ada yang menemani yang juga bisa memberi info kota, menyarankan di mana makan, atau menjelaskan cara berpindah. Ini salah satu hal yang menyelamatkan perjalanan: tak perlu meninggalkan siapa pun di luar rencana atau terkurung di hotel karena tak berminat naik sepeda.
Tur malam
- Apakah aman melakukan tur malam?
- Aman. Kami melakukan tur malam setiap hari dan rutenya melewati zona aman kota; kami tak berimprovisasi soal lewat mana. Selain itu, karena menjadi bagian dari pariwisata yang sedang didorong kota, lazim menemukan pendampingan polisi di zona itu, meski hampir tak pernah diperlukan.
- Apa yang terlihat malam hari yang tak terlihat siang?
- Kota dari atas, menyala, itu lain. Dan pada Desember, lampu-lampu Natal, saat keluar malam paling masuk akal.
Toko dan kopi
- Suvenir apa yang dijual?
- Tas wayuu yang ditenun tangan di La Guajira, topi tradisional —vueltiao, aguadeño, vallenato—, kulit kerajinan Kolombia, chivas dan patung Botero, magnet dan gantungan kunci Comuna 13 dan Pueblito Paisa, cangkir berilustrasi, dan lukisan. Dengan harga adil, yang paling kami banggakan.
- Apakah punya toko fisik?
- Ya, di kantor yang sama di Laureles. Kamu bisa masuk melihat tanpa membeli apa pun.
- Bisakah saya membeli suvenir tanpa ikut tur?
- Tentu. Mampir ke toko, atau tulis kami lewat WhatsApp dan kami koordinasikan pesanannya denganmu.
- Apakah kopinya gratis?
- Kalau kamu ikut tur, ya: termasuk secangkir kopi 100% Kolombia —disangrai untuk kami— atau granizado. Kalau kamu sekadar mampir atau datang untuk suvenir, keduanya dijual dengan harga normal kopi di Kolombia.
Pengalaman
- Apakah kalian yang mengoperasikan paralayang, Guatapé, dan lainnya?
- Tidak. Itu dioperasikan perusahaan aliados (mitra), dan kami lebih suka mengatakannya dengan jelas. Mereka ada di portal kami karena kami tinggal di sini dan tahu mana yang menepati. Kami dekat dengan beberapa lokasi itu dan sudah bertahun-tahun melihat cara kerja mereka; kami memilih yang memperlakukan pelancong seperti kami. Kamu tak perlu mencari tahu dari negara lain apakah sebuah perusahaan bagus: itu sudah kami lakukan, dan kami juga uruskan reservasinya.
- Berapa lama sampai sebuah pengalaman dikonfirmasi?
- Sekitar satu jam, tergantung pukul berapa kamu memesan.
Perubahan dan pembatalan
- Bisakah saya mengubah atau membatalkan?
- Menjadwalkan ulang gratis, selalu: tulis kami lewat WhatsApp dan kami cari tanggal lain sesuai ketersediaan. Kalau kamu tak membayar di muka, tak ada yang perlu dilakukan: cukup beri tahu kami. Kalau kamu sudah membayar dan perlu membatalkan, kami kembalikan 100% untuk pembatalan lebih dari 24 jam sebelumnya. Pada pembatalan menit terakhir hanya dipotong biaya yang ditagih gerbang pembayaran kepada kami. Pengembalian diproses segera dan sampai dalam waktu yang dibutuhkan bankmu.
Pesan turmu