よくあるご質問

ここにないご質問は、WhatsApp +57 350 450 2929 までご連絡ください。定型文ではなく、すぐにお返事します。すでにメデジンにいらっしゃる場合は、ご予約の予定がなくても店舗までお気軽にどうぞ。観光案内は無料です。

店舗までのアクセス

場所はどこですか。
Calle 44A #70-79, Laureles です。地下鉄B線エスタディオ駅から4〜5ブロック。UberとGoogleマップでは MOVE City Tours と表示されます。
ホテルまで迎えに来てもらえますか。
送迎は行っていません。これは意図的なもので、必要がないほど中心に位置しているためです。市内のほぼどこからでもUberで15〜20分、料金も高くつきません。地下鉄ならエスタディオ駅で降りて4ブロック歩くだけです。
ツアー中に荷物を預けられますか。
はい、問題ありません。よくあるご利用です。到着したばかりでホテルにまだ入れない方、その日の夜に出発される方など。スペースがあり、きちんとお預かりします。

ご予約の前に

自転車1台に何人乗れますか。
1台につき1名です。例外はお子様で、体重が重すぎなければ保護者の方と一緒に乗れます。判断するのはお二人の合計体重です。コースに上り坂があり、そこで差が出るためです。
年齢制限はありますか。
年齢では定めていません。大切なのは年齢ではなくバランス感覚だからです。実際には、自転車をきちんと乗りこなせて、停止時に自分で支えられるお子様であれば、10〜11歳前後が目安です。それより小さい場合は保護者の方と一緒に乗ります。
支払い方法は。
ご都合のよい方法で。ペソ、米ドル、クレジットカード、PayPal、USDT に対応しています。ご予約時のお支払いは不要で、ツアー当日にお支払いいただきます。
ルートをこちらの希望で組めますか。
はい。プライベートツアーである理由そのものです。ご興味のあること・ないこと、メデジンでの滞在日数、好みのペースをお知らせください。それに合わせて組みます。当日、走りながらの変更も可能です。
スペイン語が話せなくても大丈夫ですか。
問題ありません。ツアーはスペイン語、英語、フランス語で実施しています（その日に対応可能なガイドによります）。特定の言語をご希望の場合は、ご予約時にお知らせください。

ツアー当日

服装はどうすればよいですか。
動きやすい服装と、何より日焼け止めをお願いします。数時間屋外にいますし、ここの日差しは曇りの日でも強いです。標高1,500メートル、赤道のすぐ近くという条件を、多くの方が見落とされます。
途中で疲れてしまったら。
調整します。電動自転車なので疲れること自体まれですが、プライベートツアーですので待たせるグループもいません。休憩する、短くする、戻る——どれでも可能です。時計を気にする人は誰もいません。
同行者が自転車に乗りたがらない場合は。
店舗でお待ちいただけます。待合スペースがあり、皆様が走っている間、コーヒーを飲みながらお過ごしいただけます。おひとりにはしません。必ずスタッフが付き添い、街の情報をお伝えしたり、食事場所をおすすめしたり、移動方法をご案内したりします。 旅行全体を救う類のことだと考えています。自転車が苦手だからといって、計画から外れたりホテルで待つ必要はありません。

ナイトツアー

夜のツアーは安全ですか。
安全です。ナイトツアーは毎日実施しており、ルートは市内の安全な地区を通ります。走る場所を即興で決めることはありません。また、市が推進する観光の一部であるため、これらの地区では警察の同行や警備が見られることも多くあります（必要になることはほとんどありませんが）。
夜にしか見られないものは。
高台から見る、灯りのともった街並みです。昼とはまったく別物です。そして12月にはクリスマスイルミネーション。夜に出かける意味がいちばん大きい時期です。

ショップとカフェ

どんなお土産がありますか。
ラ・グアヒーラの職人が手織りするワユーバッグ、伝統的な帽子（ボルティアオ、アグアデーニョ、バジェナート）、コロンビアの手仕事の革製品、チバのミニチュアやボテロの人形、コムナ13やプエブリート・パイサのマグネットとキーホルダー、イラスト入りマグカップ、絵画など。適正価格でご提供しており、そこは私たちの誇りです。
実店舗はありますか。
はい、ラウレレスの同じ拠点にあります。何も購入されなくても、ご覧いただくだけで結構です。
ツアーに参加しなくてもお土産は買えますか。
もちろんです。店舗にお立ち寄りいただくか、WhatsAppでご連絡いただければご注文を承ります。
コーヒーは無料ですか。
ツアーにご参加の方は1杯込みです。私たちのために焙煎された100%コロンビア産コーヒー、またはグラニサードをお選びいただけます。お立ち寄りのみ、あるいはお土産のみの方には、コロンビアの通常価格で販売しています。

体験プログラム

パラグライダーやグアタペは御社が運営しているのですか。
いいえ。これらは提携企業が運営しています。はっきりお伝えします。 私たちのサイトに掲載しているのは、私たちがここに住んでいて、どこが約束を守るかを知っているからです。いくつかの拠点のすぐ近くにいて、何年も仕事ぶりを見てきました。旅行者を私たちと同じように扱う会社を選んでいます。ある会社が信頼できるかどうかを別の国から調べる必要はありません。それはもう済ませてあり、ご予約の手配も承ります。
体験の確定までどれくらいかかりますか。
ご予約の時間帯にもよりますが、おおむね1時間ほどです。
変更とキャンセル
日程変更やキャンセルはできますか。
日程変更は常に無料です。WhatsAppでご連絡いただければ、空き状況に応じて別の日をお探しします。 事前にお支払いいただいていない場合、特に手続きはありません。ご一報ください。 お支払い済みでキャンセルされる場合、24時間以上前のキャンセルは全額返金いたします。直前のキャンセルの場合のみ、決済代行会社の手数料を差し引かせていただきます。返金手続きは即座に行い、着金までの期間はご利用の銀行によります。

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