প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের WhatsApp-এ +57 350 450 2929-এ লিখুন। আমরা দ্রুত আর বাঁধা-ধরা জবাব ছাড়াই উত্তর দিই। আর আপনি যদি ইতিমধ্যে Medellín-এ থাকেন, কিছু বুক না করলেও অফিসে জিজ্ঞেস করতে আসতে পারেন: তথ্য বিন্দু বিনামূল্যে।
আমাদের কাছে আসা
- আপনারা ঠিক কোথায়?
- Calle 44A #70-79, Laureles-এ। আমরা মেট্রোর Estadio স্টেশন (B লাইন) থেকে চার-পাঁচ ব্লক দূরে। Uber আর Google Maps-এ আমরা MOVE City Tours হিসেবে দেখাই।
- আপনারা কি হোটেল থেকে নিতে আসেন?
- না, আর এটা ইচ্ছাকৃত: আমরা এমন কেন্দ্রীয় বিন্দুতে যে দরকার নেই। শহরের প্রায় যেকোনো এলাকা থেকে Uber-এ পনেরো-বিশ মিনিট, আর ব্যয়বহুল নয়। মেট্রোয় এলে Estadio-তে নেমে চার ব্লক হাঁটবেন।
- ট্যুরের সময় কি ব্যাগ রেখে যেতে পারি?
- হ্যাঁ, কোনো সমস্যা ছাড়াই। খুব সাধারণ: যাঁরা সবে পৌঁছেছেন আর এখনো হোটেলে ঢুকতে পারছেন না, বা যাঁরা সেই রাতেই রওনা দেন। আমাদের জায়গা আছে আর ব্যাগ ভালোভাবে সুরক্ষিত থাকে।
বুক করার আগে
- প্রতিটি বাইকে কতজন যায়?
- প্রতি বাইকে একজন। ব্যতিক্রম শিশু: খুব ভারী নয় এমন শিশু তার বড়দের সঙ্গে যেতে পারে। আমরা দুজনের মোট ওজন দেখি, কারণ ট্যুরে চড়াই আছে আর সেখানে টের পাওয়া যায়।
- ন্যূনতম বয়স আছে কি?
- আমরা কোনো বয়স নির্ধারণ করিনি, কারণ যা গুরুত্বপূর্ণ তা বয়স নয়, ভারসাম্য। বাস্তবে, যে শিশু ভালোভাবে সাইকেল চালাতে পারে আর দাঁড়িয়ে ধরে রাখতে পারে সে সাধারণত দশ-এগারো বছরে প্রস্তুত। ছোট হলে বড়দের সঙ্গে যায়।
- কীভাবে টাকা দেওয়া হয়?
- আপনার যা সুবিধা: পেসো, ডলার, ক্রেডিট কার্ড, PayPal বা USDT। আর বুক করার সময় দেন না: ট্যুরের দিন দেন।
- আমি কি নিজের মতো একটা পথ চাইতে পারি?
- হ্যাঁ, আর এজন্যই ট্যুর ব্যক্তিগত। বলুন কীসে আগ্রহ আর কীসে নয়, Medellín-এ কত দিন আছেন আর কোন তালে ঘুরতে পছন্দ করেন, আমরা পথটা সাজিয়ে দেব। একই দিনে, চলতে চলতেও সমন্বয় করা যায়।
- আমার কি স্প্যানিশ বলতে হবে?
- না। ট্যুর স্প্যানিশ, ইংরেজি আর ফরাসিতে হয়, সেদিন উপলব্ধ গাইড অনুযায়ী। নির্দিষ্ট কোনোটা দরকার হলে বুক করার সময় বলুন।
ট্যুরের দিন
- কী পরব?
- আরামদায়ক পোশাক আর সবচেয়ে বেশি সানস্ক্রিন। আপনি কয়েক ঘণ্টা খোলা আকাশের নিচে থাকবেন আর এখানে দিন মেঘলা হলেও রোদ কড়া — আমরা ১,৫০০ মিটার উচ্চতায় আর বিষুবরেখার খুব কাছে, যা অনেককে ধাঁধায় ফেলে।
- পথের মাঝে ক্লান্ত হলে কী হবে?
- সমন্বয় হয়। বাইক বৈদ্যুতিক, তাই ক্লান্ত হওয়া কঠিন, কিন্তু ট্যুর ব্যক্তিগত বলে কোনো দল আপনার জন্য অপেক্ষা করছে না: থামা যায়, ছোট করা যায় বা ফেরা যায়। কেউ ঘড়ি দেখবে না।
- আর আমার দলের কেউ বাইকে চড়তে না চাইলে?
- সে আমাদের সঙ্গে থাকে। অফিসে আমাদের একটা অপেক্ষাকক্ষ আছে যেখানে আপনারা রাইড করার সময় সে কফি খেতে পারে, আর একা থাকে না: সবসময় কেউ সঙ্গে থাকে যে তাকে শহরের তথ্যও দিতে পারে, কোথায় খাবে পরামর্শ দিতে পারে, বা কীভাবে চলবে বোঝাতে পারে। এটা সেই জিনিসগুলোর একটা যা একটা ভ্রমণ বাঁচিয়ে দেয়: কাউকে পরিকল্পনার বাইরে বা হোটেলে বন্দি রাখতে হয় না শুধু এই কারণে যে তার বাইক পছন্দ নয়।
রাতের ট্যুর
- রাতে ট্যুর করা কি নিরাপদ?
- হ্যাঁ। আমরা প্রতিদিন রাতের ট্যুর করি আর পথগুলো শহরের নিরাপদ এলাকা দিয়ে যায়; কোথায় যাব তা আমরা হঠাৎ ঠিক করি না। এছাড়া, শহর যে পর্যটনকে এগিয়ে নিচ্ছে তার অংশ হওয়ায়, ওই এলাকাগুলোয় পুলিশের সঙ্গ পাওয়া স্বাভাবিক, যদিও প্রায় কখনো দরকার হয় না।
- রাতে এমন কী দেখা যায় যা দিনে যায় না?
- ওপর থেকে শহর, জ্বলজ্বলে, যা আলাদা ব্যাপার। আর ডিসেম্বরে, ক্রিসমাসের আলো, যখন রাতে বেরোনো সবচেয়ে অর্থবহ।
দোকান আর কফি
- কী সূভেনির বিক্রি করেন?
- La Guajira-তে হাতে বোনা wayuu মোচিলা, চিরাচরিত টুপি —vueltiao, aguadeño, vallenato—, কলম্বিয়ান হস্তশিল্পের চামড়া, chivas আর Botero-র মূর্তি, Comuna 13 আর Pueblito Paisa-র ম্যাগনেট ও চাবির রিং, চিত্রিত মগ আর ছবি। ন্যায্য দামে, যা নিয়ে আমরা সবচেয়ে গর্বিত।
- আপনাদের কি সশরীর দোকান আছে?
- হ্যাঁ, Laureles-এর একই অফিসে। কিছু না কিনেই দেখতে ঢুকতে পারেন।
- ট্যুর না করেই কি সূভেনির কিনতে পারি?
- অবশ্যই। দোকানে আসুন, বা আমাদের WhatsApp-এ লিখুন আর আমরা আপনার সঙ্গে অর্ডারটা সমন্বয় করে নেব।
- কফি কি বিনামূল্যে?
- ট্যুর করলে হ্যাঁ: এতে ১০০% কলম্বিয়ান কফির এক কাপ —আমাদের জন্য রোস্ট করা— বা একটা গ্রানিসাদো থাকে। শুধু ঘুরতে এলে বা কোনো সূভেনিরের জন্য এলে, কলম্বিয়ায় এক কাপ কফির স্বাভাবিক দামে বিক্রি হয়।
অভিজ্ঞতা
- প্যারাগ্লাইডিং, Guatapé আর বাকিগুলো কি আপনারা চালান?
- না। এগুলো aliados (অংশীদার) কোম্পানি চালায়, আর আমরা এটা স্পষ্ট বলতে পছন্দ করি। এগুলো আমাদের পোর্টালে আছে কারণ আমরা এখানে থাকি আর জানি কে কথা রাখে। ওই জায়গাগুলোর কয়েকটির কাছে আমরা আছি আর বছরের পর বছর দেখছি তারা কীভাবে কাজ করে; আমরা তাদের বেছে নিই যারা ভ্রমণকারীর সঙ্গে আমরা যেমন আচরণ করি তেমন করে। কোনো কোম্পানি ভালো কিনা অন্য দেশ থেকে খুঁজে বের করতে হয় না: আমরা আগেই করেছি, আর আপনার বুকিংও সামলে দিই।
- একটা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কতক্ষণ লাগে?
- প্রায় এক ঘণ্টা, আপনি কখন বুক করেন তার উপর নির্ভর করে।
পরিবর্তন আর বাতিল
- আমি কি বদলাতে বা বাতিল করতে পারি?
- পুনঃনির্ধারণ সবসময় বিনামূল্যে: আমাদের WhatsApp-এ লিখুন আর আমরা প্রাপ্যতা অনুযায়ী আরেকটা তারিখ খুঁজে দিই। আগে টাকা না দিলে কিছু করার নেই: শুধু আমাদের জানান। দিয়ে থাকলে আর বাতিল করতে হলে, ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে বাতিলে ১০০% ফেরত দিই। শেষ মুহূর্তের বাতিলে শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে আমাদের থেকে যে ফি নেয় তা কাটা হয়। ফেরত তৎক্ষণাৎ প্রক্রিয়া হয় আর আপনার ব্যাংকের যত সময় লাগে ততটায় পৌঁছায়।
আপনার ট্যুর বুক করুন