常见问题

这里没有的问题，请通过 WhatsApp 联系我们：+57 350 450 2929。我们回复很快，而且不是话术。如果你已经在麦德林，就算不预订任何东西，也可以直接到店里来问：旅游咨询是免费的。

怎么找到我们

你们具体在哪里？
Calle 44A #70-79, Laureles。距地铁 B 线 Estadio 站四到五个街区。在 Uber 和谷歌地图上，我们显示为 MOVE City Tours。
你们去酒店接人吗？
不接，而且这是有意的：我们位置够中心，用不着接送。从城里几乎任何地方打 Uber 都是十五到二十分钟，也不贵。坐地铁的话，在 Estadio 站下车走四个街区就到。
行程期间可以寄存行李吗？
可以，没问题。这种情况很常见：刚落地还不能入住酒店的，或者当天晚上就要飞走的。我们有地方放，也会看好。

预订之前

一辆车能坐几个人？
一人一辆。例外是小孩：体重不太重的孩子可以和随行的大人同车。我们看的是两人加起来的重量，因为路线里有上坡，那时候就看得出来。
有最低年龄限制吗？
我们没有设定年龄，因为关键不是年龄而是平衡感。实际上，能把自行车骑好、停下时能自己扶住车的孩子，通常十岁到十一岁左右就可以了。再小一些的，就和大人同车。
怎么付款？
哪种方便用哪种：比索、美元、信用卡、PayPal 或 USDT。而且预订时不付款，行程当天再付。
可以按我的想法定制路线吗？
可以，这正是我们做私人行程的原因。告诉我们你对什么感兴趣、对什么不感兴趣，在麦德林待几天，喜欢什么节奏，我们就按这个来安排。当天在路上也能调整。
我需要会说西班牙语吗？
不需要。行程用西班牙语、英语和法语进行，具体看当天有哪些向导。如果你需要某种特定语言，预订时说一声。

行程当天

该穿什么？
穿舒服的衣服，最重要的是涂防晒。你会在户外待好几个小时，而这里的太阳即使在阴天也很强——我们海拔 1,500 米，又非常靠近赤道，很多人会低估这一点。
如果我中途累了怎么办？
我们会调整。车是电动的，累其实不容易，但因为是私人行程，没有一群人在等你：可以停下、缩短，或者直接回来。没有人会盯着表看。
如果同行的人不想骑车呢？
那就留在我们这儿。店里有休息区，你们骑车的时候，他可以在这儿喝杯咖啡，而且不会一个人待着：始终有人陪着，还能给他讲讲这座城市、推荐去哪儿吃、说明怎么坐车。 这是那种能救下一趟旅行的小事：没有人需要因为不喜欢骑车，就被排除在计划之外，或者困在酒店里。

夜间行程

晚上出行安全吗？
安全。我们每天都有夜间行程，路线经过的都是城里安全的区域；走哪条路不是临时决定的。另外，因为我们属于这座城市正在推动的旅游业务，这些区域常能看到警方的陪同或巡逻——尽管几乎用不上。
晚上能看到什么白天看不到的？
从高处看整座城市亮起灯的样子，那是完全不同的体验。以及十二月的圣诞灯饰，那是晚上出门最值得的时候。

店铺和咖啡

你们卖哪些纪念品？
在拉瓜希拉手工编织的瓦尤包、传统帽子（vueltiao、aguadeño、vallenato）、哥伦比亚手工皮具、chiva 彩车和博特罗人偶、第13区和小镇帕伊萨的冰箱贴与钥匙扣、插画马克杯和画作。价格公道，这是我们最自豪的一点。
有实体店吗？
有，就在劳雷莱斯的同一处。可以进来看看，不买也没关系。
不参加行程也能买纪念品吗？
当然可以。到店里来，或者通过 WhatsApp 联系我们安排订单。
咖啡是免费的吗？
参加行程的话，是的：含一杯为我们烘焙的 100% 哥伦比亚咖啡，或者一杯刨冰。只是路过、或者只来买纪念品的，按哥伦比亚普通咖啡的价格出售。

体验项目

滑翔伞、瓜塔佩这些是你们自己做的吗？
不是。那些由合作公司运营，我们更愿意讲清楚。 它们出现在我们这里，是因为我们住在这儿，知道谁靠谱。我们离其中几家的办公点很近，看了他们好几年怎么做事；我们挑的是那些像我们一样对待旅行者的公司。你不该需要从另一个国家去判断一家公司行不行——这件事我们已经替你做了，预订也由我们处理。
体验项目多久能确认？
大约一个小时，具体看你下单的时间。
更改与取消
可以改期或取消吗？
改期永远免费：通过 WhatsApp 联系我们，我们按可预订情况帮你换个日期。 如果你没有提前付款，那就没什么要处理的——告诉我们一声就行。 如果已经付款需要取消，提前 24 小时以上取消可全额退款。临时取消的，只扣除支付通道向我们收取的手续费。退款会立即发起，到账时间取决于你的银行。

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