अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है तो हमें WhatsApp पर +57 350 450 2929 लिखें। हम जल्दी और बिना घिसे-पिटे जवाब देते हैं। और अगर आप पहले से Medellín में हैं, तो बिना कुछ बुक किए भी सेंटर पर पूछने आ सकते हैं: सूचना बिंदु मुफ़्त है।
हम तक पहुँचना
- आप ठीक कहाँ हैं?
- Calle 44A #70-79, Laureles में। हम मेट्रो के Estadio स्टेशन (लाइन B) से चार-पाँच ब्लॉक दूर हैं। Uber और Google Maps पर हम MOVE City Tours के रूप में दिखते हैं।
- क्या आप होटल से लेने आते हैं?
- नहीं, और यह जानबूझकर है: हम इतने केंद्रीय बिंदु पर हैं कि ज़रूरत नहीं। शहर के लगभग किसी भी इलाके से Uber पर पंद्रह-बीस मिनट, और महँगा नहीं। अगर मेट्रो से आते हैं, तो Estadio पर उतरकर चार ब्लॉक चलते हैं।
- क्या मैं टूर के दौरान अपना सामान छोड़ सकता हूँ?
- हाँ, बिना किसी परेशानी। यह बहुत आम है: जो अभी-अभी पहुँचे हैं और अभी होटल में नहीं जा सकते, या जो उसी रात यात्रा पर निकलते हैं। हमारे पास जगह है और सामान अच्छी तरह सँभाला जाता है।
बुक करने से पहले
- हर बाइक पर कितने लोग जाते हैं?
- एक बाइक पर एक। अपवाद बच्चे हैं: जो बच्चा ज़्यादा वज़नी न हो वह अपने वयस्क के साथ जा सकता है। हम दोनों का कुल वज़न देखते हैं, क्योंकि टूर में चढ़ाई होती है और वहाँ यह महसूस होता है।
- क्या न्यूनतम उम्र है?
- हमने कोई उम्र तय नहीं की, क्योंकि जो मायने रखता है वह उम्र नहीं बल्कि संतुलन है। व्यवहार में, जो बच्चा अच्छी तरह बाइक चला सकता है और उसे खड़ा थाम सकता है वह आम तौर पर दस-ग्यारह साल की उम्र तक तैयार होता है। अगर छोटा है, तो अपने वयस्क के साथ जाता है।
- भुगतान कैसे होता है?
- जो आपको सुविधाजनक हो: पेसो, डॉलर, क्रेडिट कार्ड, PayPal या USDT। और आप बुक करते समय भुगतान नहीं करते: टूर के दिन करते हैं।
- क्या मैं अपने हिसाब का मार्ग माँग सकता हूँ?
- हाँ, और यही वजह है कि टूर निजी हैं। बताइए आपको किसमें दिलचस्पी है और किसमें नहीं, Medellín में आपके पास कितने दिन हैं और किस रफ़्तार से घूमना पसंद है, और हम मार्ग बना देते हैं। इसे उसी दिन, चलते-चलते भी समायोजित किया जा सकता है।
- क्या मुझे स्पैनिश बोलनी चाहिए?
- नहीं। टूर स्पैनिश, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में होते हैं, उस दिन उपलब्ध गाइडों के अनुसार। अगर आपको कोई विशेष चाहिए, तो बुक करते समय बताइए।
टूर के दिन
- मैं क्या पहनूँ?
- आरामदेह कपड़े और सबसे बढ़कर सनस्क्रीन। आप कई घंटे खुले में रहेंगे और यहाँ धूप तेज़ पड़ती है चाहे दिन बादलों वाला हो — हम 1,500 मीटर की ऊँचाई पर और भूमध्य रेखा के बहुत पास हैं, जो बहुत लोगों को चकरा देता है।
- अगर मैं मार्ग के बीच में थक जाऊँ तो?
- समायोजित हो जाता है। बाइक इलेक्ट्रिक है, इसलिए थकना मुश्किल है, पर चूँकि टूर निजी है कोई समूह आपका इंतज़ार नहीं कर रहा: रुकते हैं, छोटा करते हैं या लौट आते हैं। कोई आपकी घड़ी नहीं देखेगा।
- और अगर मेरे समूह का कोई बाइक पर नहीं चढ़ना चाहता?
- वह हमारे साथ रुकता है। सेंटर में हमारे पास एक प्रतीक्षा कक्ष है जहाँ वह आपके राइड करते समय कॉफ़ी ले सकता है, और अकेला नहीं रहता: हमेशा कोई साथ होता है जो उसे शहर की जानकारी भी दे सकता है, कहाँ खाएँ बता सकता है, या कैसे घूमें समझा सकता है। यह उन चीज़ों में से है जो एक यात्रा को सँवार देती हैं: किसी को योजना से बाहर या होटल में बंद नहीं छोड़ना पड़ता सिर्फ़ इसलिए कि उसे बाइक पसंद नहीं।
रात के टूर
- क्या रात को टूर करना सुरक्षित है?
- हाँ। हम हर दिन रात के टूर करते हैं और मार्ग शहर के सुरक्षित इलाकों से गुज़रते हैं; हम कहाँ जाएँ यह अचानक तय नहीं करते। साथ ही, शहर जिस पर्यटन को बढ़ावा दे रहा है उसका हिस्सा होने के कारण, उन इलाकों में पुलिस का साथ मिलना आम है, हालाँकि लगभग कभी ज़रूरत नहीं पड़ती।
- रात को ऐसा क्या दिखता है जो दिन में नहीं?
- ऊपर से शहर, जगमगाता हुआ, जो एक अलग ही बात है। और दिसंबर में, क्रिसमस की रोशनियाँ, जब रात को निकलना सबसे ज़्यादा सार्थक होता है।
दुकान और कॉफ़ी
- आप कौन-से सूवेनियर बेचते हैं?
- La Guajira में हाथ से बुनी wayuu मोचिला, पारंपरिक टोपियाँ —vueltiao, aguadeño, vallenato—, कोलंबियाई हस्तशिल्प चमड़ा, chivas और Botero की मूर्तियाँ, Comuna 13 और Pueblito Paisa के चुंबक और चाबी के छल्ले, चित्रित प्याले और तस्वीरें। उचित दामों पर, जिस पर हमें सबसे ज़्यादा गर्व है।
- क्या आपकी भौतिक दुकान है?
- हाँ, Laureles के उसी सेंटर में। आप कुछ ख़रीदे बिना देखने आ सकते हैं।
- क्या मैं टूर किए बिना सूवेनियर ख़रीद सकता हूँ?
- ज़रूर। दुकान पर आइए, या हमें WhatsApp पर लिखिए और हम आपके साथ ऑर्डर तय कर लेंगे।
- क्या कॉफ़ी मुफ़्त है?
- अगर आप टूर करते हैं, तो हाँ: इसमें 100% कोलंबियाई कॉफ़ी का एक कप —हमारे लिए भूनी गई— या एक ग्रानिज़ादो शामिल है। अगर आप सिर्फ़ मिलने आते हैं या किसी सूवेनियर के लिए आते हैं, तो वे कोलंबिया में एक कॉफ़ी के सामान्य दाम पर बिकते हैं।
अनुभव
- क्या पैराग्लाइडिंग, Guatapé और बाकी आप चलाते हैं?
- नहीं। इन्हें aliados (साझेदार) कंपनियाँ चलाती हैं, और हम इसे साफ़ कहना पसंद करते हैं। वे हमारे पोर्टल पर इसलिए हैं क्योंकि हम यहाँ रहते हैं और जानते हैं कौन वादा निभाता है। हम उनमें से कई जगहों के पास हैं और सालों से देख रहे हैं वे कैसे काम करते हैं; हम उन्हें चुनते हैं जो यात्री के साथ वैसा बर्ताव करते हैं जैसा हम। आपको किसी दूसरे देश से पता लगाने की ज़रूरत नहीं कि कोई कंपनी अच्छी है या नहीं: यह हमने पहले ही कर लिया, और आपकी बुकिंग भी हम संभाल देते हैं।
- किसी अनुभव की पुष्टि में कितना समय लगता है?
- लगभग एक घंटा, इस पर निर्भर कि आप किस समय बुक करते हैं।
बदलाव और रद्दीकरण
- क्या मैं बदल या रद्द कर सकता हूँ?
- दोबारा समय तय करना हमेशा मुफ़्त है: हमें WhatsApp पर लिखें और हम उपलब्धता के अनुसार दूसरी तारीख़ ढूँढ लेते हैं। अगर आपने पेशगी भुगतान नहीं किया, तो कुछ करने की ज़रूरत नहीं: बस हमें बता दें। अगर आपने भुगतान किया और रद्द करना है, तो 24 घंटे से ज़्यादा पहले रद्द करने पर 100% लौटा देते हैं। अंतिम समय के रद्दीकरण में सिर्फ़ वह शुल्क कटता है जो भुगतान गेटवे हमसे लेता है। वापसी तुरंत संसाधित होती है और उतने समय में आती है जितना आपके बैंक को लगता है।
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