שאלות נפוצות
כתבו לנו ב-WhatsApp למספר +57 350 450 2929 אם השאלה שלכם לא כאן. עונים מהר ובלי תסריט. ואם אתם כבר ב-Medellín, אתם יכולים לבוא לשאול במשרד גם אם לא תזמינו כלום: נקודת המידע חינמית.
איך מגיעים אלינו
- איפה אתם בדיוק?
- ב-Calle 44A #70-79, Laureles. אנחנו ארבעה או חמישה בלוקים מתחנת Estadio של המטרו (קו B). ב-Uber וב-Google Maps אנחנו מופיעים בשם MOVE City Tours.
- אתם אוספים מהמלון?
- לא, וזה בכוונה: אנחנו בנקודה כל כך מרכזית שאין צורך. מכמעט כל אזור בעיר זה חמש עשרה או עשרים דקות ב-Uber, ולא יקר. אם באים במטרו, יורדים ב-Estadio והולכים ארבעה בלוקים.
- אפשר להשאיר את המזוודות בזמן הסיור?
- כן, בלי בעיה. זה נפוץ מאוד: אנשים שרק הגיעו ועדיין לא יכולים להיכנס למלון, או שיוצאים לדרך באותו ערב. יש לנו מקום והן שמורות היטב.
לפני ההזמנה
- כמה אנשים על כל אופניים?
- אחד לכל זוג אופניים. היוצא מן הכלל הם ילדים: ילד שאינו כבד מדי יכול לרכוב עם המבוגר שלו. מה שאנחנו בודקים זה המשקל של שניהם יחד, כי בסיור יש עליות ושם זה מורגש.
- יש גיל מינימום?
- אין לנו גיל קבוע, כי מה שחשוב אינו הגיל אלא שיווי המשקל. בפועל, ילד שיודע לרכוב טוב על אופניים ויכול להחזיק אותם בעמידה בדרך כלל מוכן בסביבות גיל עשר או אחת עשרה. אם הוא קטן יותר, רוכב עם המבוגר שלו.
- איך משלמים?
- במה שנוח לכם: פזו, דולר, כרטיס אשראי, PayPal או USDT. ואתם לא משלמים בהזמנה: משלמים ביום הסיור.
- אפשר לבקש מסלול מותאם אישית?
- כן, וזו הסיבה שהסיורים פרטיים. אמרו לנו מה מעניין אתכם ומה לא, כמה ימים יש לכם ב-Medellín ובאיזה קצב אתם אוהבים לנסוע, ונרכיב את המסלול. אפשר להתאים אותו אפילו באותו יום, תוך כדי תנועה.
- אני צריך לדבר ספרדית?
- לא. הסיורים מתקיימים בספרדית, אנגלית וצרפתית, לפי המדריכים הזמינים באותו יום. אם אתם צריכים אחד ספציפי, אמרו בהזמנה.
ביום הסיור
- מה ללבוש?
- בגדים נוחים ובעיקר קרם הגנה. תהיו כמה שעות בחוץ וכאן השמש חזקה גם אם היום מעונן — אנחנו בגובה 1,500 מטר וקרוב מאוד לקו המשווה, מה שמבלבל הרבה אנשים.
- מה קורה אם אני מתעייף באמצע המסלול?
- מתאימים. האופניים חשמליים, אז קשה להתעייף, אבל מכיוון שהסיור פרטי אין קבוצה שמחכה לכם: עוצרים, מקצרים או חוזרים. אף אחד לא יסתכל על השעון.
- ומה אם מישהו מהקבוצה שלי לא רוצה לרכוב על אופניים?
- הוא נשאר איתנו. יש לנו חדר המתנה במשרד שבו הוא יכול לשתות קפה בזמן שאתם רוכבים, והוא לא נשאר לבד: תמיד יש מישהו שמלווה אותו ויכול גם לתת לו מידע על העיר, להמליץ איפה לאכול או להסביר איך להתנייד. זה אחד מהדברים שמצילים טיול: לא צריך להשאיר אף אחד מחוץ לתוכנית או סגור במלון כי לא מתחשק לו אופניים.
סיורי הלילה
- בטוח לעשות את הסיור בלילה?
- כן. אנחנו עושים סיורי לילה כל יום והמסלולים עוברים באזורים בטוחים בעיר; אנחנו לא מאלתרים לאן הולכים. בנוסף, בהיותנו חלק מהתיירות שהעיר מקדמת, נפוץ למצוא ליווי משטרה באזורים האלה, אף שכמעט אף פעם אין בכך צורך.
- מה רואים בלילה שלא רואים ביום?
- את העיר מלמעלה, מוארת, וזה דבר אחר. ובדצמבר, אורות חג המולד, שאז הכי הגיוני לצאת בלילה.
החנות והקפה
- אילו מזכרות אתם מוכרים?
- תיקי wayuu ארוגים ביד ב-La Guajira, כובעים מסורתיים —vueltiao, aguadeño, vallenato—, עור מלאכה קולומביאני, chivas ופסלוני Botero, מגנטים ומחזיקי מפתחות של Comuna 13 ו-Pueblito Paisa, ספלים מאוירים ותמונות. במחירים הוגנים, וזה מה שאנחנו הכי גאים בו.
- יש לכם חנות פיזית?
- כן, באותו משרד ב-Laureles. אתם יכולים להיכנס להסתכל בלי לקנות דבר.
- אפשר לקנות מזכרות בלי לעשות את הסיור?
- בוודאי. קפצו לחנות, או כתבו לנו ב-WhatsApp ונתאם איתכם את ההזמנה.
- הקפה חינם?
- אם אתם עושים את הסיור, כן: כולל כוס קפה קולומביאני 100% —קלוי עבורנו— או granizado. אם אתם רק קופצים לביקור או באים בשביל מזכרת, הם נמכרים במחיר הרגיל של קפה בקולומביה.
החוויות
- אתם מפעילים את מצנחי הרחיפה, Guatapé והשאר?
- לא. את אלה מפעילות חברות aliados (שותפות), ואנחנו מעדיפים לומר זאת בבירור. הן בפורטל שלנו כי אנחנו גרים כאן ויודעים מי עומד במילה. אנחנו קרובים לכמה מהמקומות האלה ורואים כבר שנים איך הם עובדים; אנחנו בוחרים את אלה שמתייחסים למטייל כמו שאנחנו. אתם לא צריכים לברר ממדינה אחרת אם חברה טובה: את זה כבר עשינו, ואנחנו גם מסדרים לכם את ההזמנה.
- כמה זמן לוקח לאשר חוויה?
- בסביבות שעה, תלוי באיזו שעה אתם מזמינים.
שינויים וביטולים
- אפשר לשנות או לבטל?
- תזמון מחדש חינם, תמיד: כתבו לנו ב-WhatsApp ונמצא תאריך אחר לפי זמינות. אם לא שילמתם מראש, אין מה לעשות: פשוט הודיעו לנו. אם שילמתם ואתם צריכים לבטל, אנחנו מחזירים 100% בביטול יותר מ-24 שעות מראש. בביטולי הרגע האחרון מנוכה רק העמלה שסולק התשלומים גובה מאיתנו. ההחזר מעובד מיד ומגיע בזמן שלוקח לבנק שלכם.
הזמינו את הסיור שלכם