Retouren en herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt 5 werkdagen vanaf ontvangst van het product om een retour aan te vragen, volgens artikel 47 van de Colombiaanse wet 1480 van 2011 (Consumentenstatuut).

Voorwaarden

Het product moet worden teruggestuurd in dezelfde staat waarin je het ontving: ongebruikt en in de originele verpakking.

We accepteren omruilingen voor een andere maat of een ander artikel binnen dezelfde termijn en onder dezelfde voorwaarden.

Kosten

De verzendkosten van de retour zijn voor de koper, tenzij het product kwaliteitsgebreken heeft of niet overeenkomt met de bestelling; in dat geval betaalt MOVE ze.

Terugbetaling

We betalen het bedrag terug binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product, via dezelfde betaalmethode.

Zo vraag je het aan

Stuur ons een bericht via WhatsApp of naar ons contact-e-mailadres met je bestelnummer en de reden.