Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour demander un retour, conformément à l’article 47 de la loi colombienne 1480 de 2011 (Statut du consommateur).

Conditions

Le produit doit être retourné dans l’état où vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Nous acceptons les échanges de taille ou de référence dans le même délai et aux mêmes conditions.

Frais

Les frais de transport du retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit présente un défaut de qualité ou ne correspond pas à la commande ; dans ce cas, MOVE les prend en charge.

Remboursement

Nous remboursons dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit, par le même moyen de paiement utilisé.

Comment la demander

Écrivez-nous sur WhatsApp ou à notre adresse e-mail de contact en indiquant le numéro de commande et le motif.