Devoluciones y retracto

Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para solicitar la devolución, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Condiciones

El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original.

Aceptamos cambios por talla o referencia dentro del mismo plazo y en las mismas condiciones.

Costos

Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de calidad o no corresponda a lo solicitado, en cuyo caso los asume MOVE.

Reembolso

Devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto, por el mismo medio de pago utilizado.

Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicando el número de pedido y el motivo.