Devoluções e direito de arrependimento

Direito de arrependimento

Você tem 5 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 47 da Lei colombiana 1480 de 2011 (Estatuto do Consumidor).

Condições

O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem uso e na embalagem original.

Aceitamos trocas de tamanho ou de modelo dentro do mesmo prazo e nas mesmas condições.

Custos

Os custos de transporte da devolução são do comprador, exceto se o produto apresentar defeitos de qualidade ou não corresponder ao pedido; nesse caso, a MOVE arca com eles.

Reembolso

Devolvemos o dinheiro em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Como solicitar

Escreva para nós pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato informando o número do pedido e o motivo.