Question 1

¿Necesito saber montar en bicicleta para el tour?

Accepted Answer

No necesitas estar en forma: la bici es 100% eléctrica y asistida tipo moto, así que no hay esfuerzo. Solo necesitas sentido del equilibrio. Si alguna vez montaste bicicleta, estás listo.

Question 2

¿Es seguro hacer un tour en bicicleta por Medellín?

Accepted Answer

Sí. Recorremos principalmente por ciclorrutas y zonas seguras, con guías locales que conocen cada calle, casco incluido y toda la logística cubierta.

Question 3

¿Las bicicletas son eléctricas? ¿Hay que hacer mucho esfuerzo?

Accepted Answer

Son 100% eléctricas y asistidas tipo moto: subes los cerros y llegas a los miradores sin sudar. Solo aceleras y disfrutas.

Question 4

¿Los tours son privados o en grupo?

Accepted Answer

En MOVE cada tour es 100% privado: solo tú, tu acompañante y tu guía local. Tú pones el ritmo, paras donde quieras y tomas todas las fotos que quieras.

Question 5

¿Cuánto duran y cuánto cuestan los tours?

Accepted Answer

Desde 1.5 horas con el Tour Exprés ($109.000 COP) hasta 7 horas con el Tour Completo que incluye la Comuna 13 ($329.000 COP). También hay tours de 3 a 5 horas ($189.000–$249.000 COP).

Question 6

¿En qué idiomas se hacen los tours?

Accepted Answer

Los tours están disponibles en español, inglés y francés.

Question 7

¿Dónde empiezan los tours y cómo reservo?

Accepted Answer

Los tours salen de Laureles-Estadio (Calle 44A #70-79), Medellín. Puedes reservar en movecitytour.com o por WhatsApp al +57 350 450 2929.

Question 8

¿Qué sitios se visitan en el tour?

Accepted Answer

Depende del tour: Comuna 13 (Graffitour), Pueblito Paisa, Plaza Botero, El Poblado y Parque Lleras, Jardín Botánico, el Estadio, Laureles y los mejores miradores de la ciudad.

Question 9

¿Es seguro recorrer Medellín en bicicleta?

Accepted Answer

Sí. Cerca del 95% del recorrido va por ciclorrutas en muy buen estado, y en Medellín existe una cultura vial que respeta a la bicicleta: los carros suelen ceder el paso al ciclista. Los barrios que recorremos son zonas seguras de la ciudad, con presencia constante de policía, y la mayoría de los cruces están semaforizados. Además vas con casco disponible y acompañado siempre de un guía local que conoce cada calle.

Question 10

¿Qué pasa si llueve?

Accepted Answer

Si llueve, el tour se convierte en una experiencia distinta — y muchas veces mejor. Piénsalo así: si tienes pocos días en Medellín y llueve, la lluvia te va a caer igual caminando o esperando en el hotel; la diferencia es cómo la vives. Nosotros le entregamos a cada viajero un poncho impermeable que lo cubre de la lluvia, así que sigues rodando, conociendo y disfrutando mientras otros esperan a que escampe. Y un dato local: en Medellín casi nunca llueve el día entero — suele caer un aguacero fuerte y escampar. Como nuestros tours son 100% privados, si cae el aguacero podemos parar en una cafetería a tomarnos un café o una cerveza mientras pasa, o ajustar el horario de salida sin problema. Tu viaje a Medellín no se pierde por la lluvia: se vive diferente.

Question 11

¿Pueden ir niños?

Accepted Answer

Claro que sí. Los niños pequeños van en la misma bicicleta con su adulto responsable (adelante o atrás) y no pagan cupo — solo el costo del restaurante en los tours que incluyen comida. Como cada caso es distinto (edad, tamaño, peso de la bici), escríbenos por WhatsApp y coordinamos los detalles para que toda la familia vaya cómoda y segura.

Question 12

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Cambiar es gratis, siempre. Desde Mi reserva puedes modificar la fecha o el horario en cualquier momento y sin costo — incluso a última hora. Si prefieres no pagar por adelantado, reserva sin pago y pagas el día del tour: cero riesgo. Y si pagaste y necesitas cancelar, te devolvemos el 100% cancelando con más de 24 horas de anticipación; en cancelaciones de último momento solo se descuenta el pequeño costo que nos cobra la pasarela de pagos. La devolución se procesa de inmediato y llega en el tiempo que tarde tu banco. Y para cualquier cosa — cambiar, cancelar o resolver dudas — también puedes escribirnos por WhatsApp y lo gestionamos contigo directamente.

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